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票務信息

  1、車票形式

  (1)單程票

  單程票采取代幣式(TOKEN)形式,正面標有“單程票”字樣和天津地鐵標志。它是循環使用的車票,出站時需回收。限發售當日內使用有效,一人一票制。

  溫馨提示:

  1、請您在乘車時保管好車票,避免丟失。

  2、請您不要破壞車票表面或內核。

  3、若您撿拾到丟失的單程票,請您交到車站客服中心。

(2)一卡通儲值票

包括普通儲值票、學生優惠票與老人優惠票、一卡通紀念票和其他一卡通優惠票。以“天津市城市一卡通”為介質,乘坐地鐵時可以享受折扣優惠,采用一人一票制,進站刷卡時記錄乘車信息,出站刷卡時才扣除乘車費用。

溫馨提示:

1、請您保管好車票,避免折損、丟失。

2、若您撿拾到丟失的一卡通儲值票,請您交到車站客服中心。

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  2、票務政策

  (1)天津地鐵1、2、3號線和津濱輕軌(9號線)實行一人一票制,乘客憑有效車票進出付費區,一張車票同時僅供一人使用。乘客進入付費區后,車票使用有效期為180分鐘,乘客須在有效期內出站。持老人票、學生票等優惠車票時須同時持相關證件以備查驗。

  (2)天津地鐵1、2、3號線正式票價為“分段計程票價”,全程票價每人每張5元。起步票價為乘坐5站4區間以內(含5站)每人每張2元;乘坐5站4區間以上10站9區間以下(含10站)票價每人每張3元;乘坐10站9區間以上16站15區間以下(含16站)票價每人每張4元;乘坐16站15區間以上票價為每人每張5元。

  津濱輕軌東段計程票價按照市物價部門批準的人公里運價率為0.13元實施。津濱輕軌西段(地鐵9號線)計程票價按照市物價部門批準的人公里運價率為0.372元實施。起步價為2元,遞增票價為1元,天津站至東海路站全程票價為9元。

  (3)車票種類為單程票、普通儲值票、學生票優惠票、老人優惠票和其他優惠票5個票種。除單程票外,其他車票種類均以天津城市一卡通為介質。其中:

  單程票,在發售當天有效,一次性使用,乘客出站時通過閘機進行回收。

  普通儲值票,為不記名可充值的客票,出站時不回收。使用該票乘車時,享有9折優惠。

  學生優惠票,適用于天津市中小學校、中專、技工、職業學校學生。辦理學生票時,需持學生證及復印件,或持學校證明信(證明信內容應包括學生基本信息、學校名稱等),由本人到車站辦理。使用該票乘車時,享有7折優惠。學生票自購票日起每年的9月1日-9月30日期間必須由本人親自到車站進行年檢,車站憑乘客所持有效證件(學生證或學校證明信)進行年檢更新操作,逾期不年檢的優惠卡自動轉為普通儲值票,享受9折優惠。

  老人優惠票,60周歲至69周歲的老人憑《天津市老年優待證》(綠色)購買。使用該票乘車時,享有8折優惠。70周歲(含70歲)以上的老人憑《天津市老年人優待證》(紫紅色)購買,使用該票乘車時,享有7折優惠。老人票自購票日起每年必須由本人親自到車站進行年檢,車站憑乘客所持有效證件(老人證)進行年檢更新操作,逾期不年檢的優惠卡自動轉為普通儲值票,享受9折優惠。

  (4)以下人員持相應證件,可以免費乘坐地鐵:

  ①殘疾軍人,持《中華人民共和國殘疾軍人證》;

  ②因公致殘的人民警察,持《中華人民共和國傷殘人民警察證》;

  ③視殘人員(盲人、低視力人),持《中華人民共和國殘疾人證》;

  ④離休老干部,持《中華人名共和國老干部離休榮譽證》或《中國人民解放軍離休干部榮譽證》。

  此外,每位成年人可免費攜帶一名身高在1.2米以下的兒童乘坐地鐵;超過一名時,超過的人數應購買相應數量的車票。免票兒童及同行人員應積極配合車站工作人員查驗兒童身高。

  (5)補票規定

  ①超時乘車補票

  所有乘客進入付費區后,須在入閘后的180分鐘內完成車程。未能于180分鐘內離開付費區域,則出閘時須在客服中心支付超時車費,超時車費金額與全路網最高單程票價一致。

  ②超程乘車補票

  乘客所使用的單程車票,不足以支付所到達車站的實際車費時,須補交超程車費。

  ③超時、超程乘車補票

  乘客乘坐一個車程既超時、又超程,按超時處理。

  ④車票遺失補票

  如乘客遺失單程票,則出站時須在客服中心以現金形式支付單程票成本費2元,同時支付本站最高單程票價(路網中各站至本站的單程票價中,金額最高的票價);如乘客遺失儲值票,則出站時須以現金形式支付本站最高單程票價;如乘客遺失福利票,則出站時須以現金形式支付福利票成本費2元。

  ⑤車票損壞補票:

  因乘客原因造成車票損壞,在出站時:持單程票的乘客須在客服中心以現金形式支付單程票成本費2元,同時支付本站最高單程票價;持儲值票的乘客須以現金形式支付本站最高單程票價;持福利票的乘客須以現金形式支付福利票成本費2元。

  ⑥車票過期處理:

  進站驗票期間發現單程票過期時,由車站客服人員將單程票無償回收;出站驗票期間發現單程票過期時,由車站客服人員將單程票無償回收,同時收取本站最高單程票價并為乘客發放付費出站票。

  (6)對于違規使用學生票和老人票的處理辦法

  根據市建委頒布的城建【2006】724號《天津市軌道交通票務規定(暫行)》第五章第六條(七)“為確定乘客使用特殊車票的資格證明,軌道交通運營公司工作人員可要求乘客提供有效身份證明文件及資格證明文件。對拒不出示有效證件或不具備持票資格者,按無票乘車處理”的規定,對違規使用學生、老人優惠票的乘客:

  ①進站時發現,讓其重新購買有效車票乘車,儲值卡予以免費更新;

  ②出站時發現,根據儲值卡記錄的進出站信息,補收本次乘車扣費的差額,即本次乘客區段的單程票價與折扣價的差額。

  (7)發票發放管理

  車站發票統一由各車站客服中心發放;持單程票的乘客,只可以由進站車站領取定額發票;持儲值票的乘客,持車票充值憑證時,可為其發放充值發票(押金部分不予發放發票),持儲值票乘坐單程不予發放發票。

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